O Custo do Erro: Por que a revisão é o investimento invisível da sua marca

A credibilidade de uma marca depende de uma boa comunicação, e isso está diretamente vinculado

 ao erro. Ao montar uma estratégia de conteúdo, a revisão deve fazer parte do processo desde o início. Imagina enviar um planejamento com erros gramaticais?

A competência e autoridade de uma marca se mostram na qualidade de um conteúdo, e primeiras impressões importam; elas fazem parte daquela etapa inicial do funil, o topo, em que rola o contato inicial com a marca e tem capacidade de gerar reconhecimento e atrair curiosos.

Se a sua estratégia de conteúdo não está gerando conversões e leads, pode ter certeza: é muito provável que o problema também esteja na comunicação, seja em gramática, tom de voz ou coerência. Muitos pontos podem ser ajustados apenas com uma revisão publicitária bem direcionada aos objetivos da marca.

Além da estética: Como deslizes gramaticais sabotam a confiança do seu cliente.

O erro de português no marketing afeta o primeiro contato com a marca. Não importa qual o tipo de texto ou público-alvo: a forma em que os conteúdos são feitos ou escritos depende de uma boa comunicação de abertura.

Ao fazer um comparativo, os clientes escolhem sempre as marcas que têm uma melhor escrita e menos ou nenhum erro de português; é a aposta mais confiável. Pense no texto como um tapete de boas-vindas — “BEM-VINDO” sem hífen poderia ser o desconsiderado.

Atualmente, com a facilidade de pesquisa e a maior presença das marcas nas redes sociais, a jornada do consumidor começa com uma grande capacidade crítica, a ponto de 73% dos consumidores julgarem a marca pelo conteúdo antes de realizar uma compra.

Ao depender do letramento do cliente, olhando sob essa perspectiva, até os erros mais simples e bobos podem afetar a performance do seu conteúdo e afastar potenciais clientes ou seguidores da marca. É aquele ditado: “Se a marca não cuida do texto, quem garante que cuida do produto?”.

Errado	Correto
A cinco dias.	Há cinco dias.
Fazem duas semanas.	Faz duas semanas.
Assistir o nosso vídeo.	Assista ao nosso vídeo.

É claro que temos exceções para alguns tipos de personas; muito se usa de meme para criar e alcançar um público menos rígido na internet, mas isso não se aplica para todos os canais de nenhuma marca.

Outro ponto que afeta muito o alcance é a ambiguidade, quando o texto direciona o cliente para mais de um interpretação e gera dúvidas. Um conteúdo só pode gerar dúvidas se for estritamente proposital, para instigar a curiosidade, senão, melhor que seja corrigido.

A ambiguidade é um erro muito comum e muitas vezes imperceptível pelo redator e é causado por deslize lexical ou sintático, podendo ser: erro de pontuação, deslize no uso de pronomes possessivos ou uso de termos polissêmicos (que possuem muitos sentidos).

Frase Ambígua	O que o leitor pode entender
O cachorro do vizinho sempre causa problemas.	O vizinho é o “cachorro” ou o animal dele é o problema?
Falei com o chefe que estava enjoado.	Quem estava enjoado: você ou o seu chefe?

Uso de crase, hífen, concordância verbal e nominal são outros pontos muito recorrentes que devem ser olhados com bastante cuidado ao passar pela revisão, muitas vezes acontecem por um pequeno deslize do redator, mas pode afetar o contato do consumidor com a marca e deve ser evitado, principalmente na entrega final.

O filtro estratégico: Por que revisar é garantir que o tom de voz da sua marca seja respeitado.

Ao trabalhar com a revisão de um texto, o revisor ou editor que vai fazer a análise de todo o conteúdo leva em consideração todos os aspectos padrões da marca e dos canais de comunicação.

Além de revisar a gramática, nos atentamos ao tom de voz da marca, que é o que move todas as campanhas e pode mudar de acordo com o canal ou submarcas de um mesmo grupo. Muitas vezes, lidamos com material de marca padronizado e estudamos todo o escopo de conteúdo antes de liberar uma peça para a publicação.

Muito se analisa as palavras que são usadas, algumas não cabem para determinados tipos de público, e muitas vezes o redator não sabe ou esquece por simples vício de linguagem. A revisão facilita o processo de padronização e qualidade do conteúdo que é publicado e evita que saia da linha editorial dos canais, garantindo a credibilidade da marca.

Além do tom de voz, o revisor que possui conhecimento em linguagem e discurso faz uma análise do que não condiz com os valores da marca e ajusta os pontos críticos quando necessário, isso evita que a autoridade da marca seja perdida, já que os consumidores ficam atentos à coerência e os espaços que uma marca pretende preencher.

Hierarquia da informação e legibilidade: Quando o texto e o design precisam falar a mesma língua.

Avaliar só o texto pode funcionar para a revisão textual comum ou até acadêmica, mas falando em revisão publicitária, a disposição do texto na imagem é ponto importante. Todo layout precisa ser pensado para a melhor experiência do leitor.

O texto precisa estar devidamente organizado com determinados focos de importância, nesse caso o design precisa ter o direcionamento de texto específico em alguns casos, algumas imagens precisam ir maiores, o título pode estar mais destacado e o subtítulo sempre de menor importância.

Em geral, é importante ter atenção com local e data de eventos, que precisam de um destaque considerável nas peças, pois normalmente é o foco das pessoas ao ter o primeiro contato com a peça.

 

Conteúdos com mais texto precisam ser publicados como carrossel, sempre com o cuidado de estarem posicionados de forma escaneável, escritos em parágrafos menores ou bullet points e serem dispostos de forma organizada para a melhor recepção do conteúdo. Demanda entender o público para melhor configurar o conteúdo antes da finalização.

Não só isso, o revisor precisa sempre se atentar nas cores das peças, se são confortáveis para a leitura, a fonte dos títulos e textos inferiores devem ser bem avaliados também, tanto pela padronização quanto pela clareza do conteúdo, algumas fontes mais atrapalham o leitor e fazem ele desistir do texto antes de conseguir finalizar.

Por fim, o conjunto da peça precisa ser atrativo, com ícones e preenchimento de zonas mortas para uma melhor conversa com o público. Isso faz toda a diferença no resultado final — e nunca esquecer da logo nas peças principais ou da disposição de algum ícone que pode ser utilizado para reconhecimento de marca da empresa.

Contexto e Sensibilidade: O que a Inteligência Artificial ainda não consegue ler no seu conteúdo.

Não nos opomos, a Inteligência Artificial é uma ferramenta que pode auxiliar muito na revisão de texto, principalmente com gramática e ortografia, no entanto, o olhar sensível de uma pessoa ativa na língua e formada em Letras pode fazer uma diferença maior no seu conteúdo.

A I.A. comete muitos erros de falha lógica que muitas vezes são ignorados e podem prejudicar o texto final. Apesar de ajudar bastante em alguns pontos, quando usando para melhorar o texto ou para ajustes que usam uma camada mais complexa da língua, existem alguns vícios que atrapalham o funcionamento de algumas ferramentas.

O uso para sugestões de melhorias nunca deve ser feito sem supervisão final de um revisor qualificado, já que mudanças de sentido e autoria costumam ser feitos, além de cometer deslizes sérios de gramática, concordância e uso de pronomes que um revisor que entende de fato a lógica da língua não faria.

Sabemos da facilidade que é usar I.A. na produção de conteúdo, mas o cuidado com o uso cego pode prejudicar de forma séria a qualidade dos textos da sua marca e sua autoria.

Investir em revisão é proteger o seu patrimônio digital.

Sua marca precisa de cuidado. O planejamento estratégico deve contar com uma revisão especializada que vai dedicar e orientar todas as bolas foras que podem acontecer no meio do processo de planejamento e criação, até a entrega do conteúdo.

Olhar com cuidado para todos os processos de criação faz com que seu conteúdo se desenvolva e ganhe uma padronização de qualidade que fideliza clientes, e a revisão faz essa parte.

Não deixe de contratar um profissional experiente, que vai melhorar a credibilidade da sua marca.

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Marianna Machado | Revisora de Textos e Redatora na desvios